Madame Tussauds - London

Häufig gestellte Fragen


Fragen zu Online-Tickets
Allgemeine Fragen zu Tickets
Speisen und Getränke
Anreise zu Madame Tussauds
Besuch bei Madame Tussauds
Fotografieren
Zugang für Behinderte
Kontaktieren Sie uns

Fragen zu Online-Tickets

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten.
Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, bringen Sie bitte die Buchungsnummer mit, die am Ende des Buchungsvorganges auf dem Bildschirm erscheint.

Sollten Sie Ihre Buchungsnummer verloren haben, ist dies auch kein Problem. Gehen Sie einfach mit der Kreditkarte, mit der Sie das Ticket gebucht haben, zum entsprechenden Eingang für vorrangigen Zutritt.

Um Betrug zu vermeiden, beachten Sie bitte: Bringen Sie bei allen Online-Buchungen die Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben, mit. Sollte eine andere Person dafür bezahlt haben, bringen Sie bitte eine unterschriebene Bestätigung des Karteninhabers mit.

Tickets werden nicht per Post verschickt. Bitte bringen Sie Ihre Buchungsnummer oder Bestätigungsmail zu Madame Tussauds mit.

Allgemeine Fragen zu Tickets

Besuchen Sie den Bereich Tickets kaufen für genauere Details zu den Eintrittspaketen.

Wie funktionieren die 2-für-1 Promotionstickets?
Werbeaktionen, bei denen Sie mit dem Kauf eines Erwachsenentickets einen gratis Eintritt erhalten, basieren immer auf dem vollen Eintrittspreis für einen Erwachsenen. Diese Werbeaktion gilt nur für Tickets, die direkt vor Ort gekauft werden und nicht für Tickets, die im Voraus oder online gebucht werden. Lesen Sie vor Ihrem Besuch sorgfältig die Bedingungen für die Werbeaktion und bringen Sie am Tag Ihres Besuches einen gültigen Gutschein mit. Wenn Sie einen 2-für-1 Gutschein haben, benutzen Sie bitte Eingang Nummer 1.

Wie viele Personen umfasst ein Familienticket?
Ein Familienticket umfasst den Eintritt für 2 Erwachsene und 2 Kinder oder 1 Erwachsenen und 3 Kinder.

Wie funktioniert ein Kombiticket für Madame Tussauds und eine andere Attraktion?
Wenn Sie ein Kombiticket für Madame Tussauds und eine andere Attraktion gekauft haben, bezieht sich die angegebene Eintrittszeit auf Madame Tussauds.

Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie Ihr Ticket für die andere Attraktion, das Sie bis zum Ablaufdatum, 30 Tage nach Ihrem Besuch bei Madame Tussauds, nutzen können.

Speisen und Getränke

Kann ich Speisen und Getränke zu Madame Tussauds mitnehmen?
Nein, Essen oder Trinken ist bei Madame Tussauds nicht erlaubt.

Wo kann ich Speisen und Getränke bei Madame Tussauds kaufen?
Im Café Nero am Ausgang der Attraktion.

Anreise zu Madame Tussauds

Welche ist die nächstgelegene U-Bahn-Station? Die nächstgelegene U-Bahn-Station ist Baker Street. Zur Station Baker Street gelangen Sie mit den Linien Jubilee, Bakerloo, Metropolitan, Circle und Hammersmith & City Weitere Details erfahren Sie hier

Gibt es Halteplätze für Busse in der Nähe von Madame Tussauds?
An der Marylebone Road, direkt vor Madame Tussauds, gibt es eine Aus- und Einstiegsstelle für Busse; der nächste Busparkplatz befindet sich beim Regent’s Park. In unmittelbarer Nähe befinden sich auch einige Parkgaragen.

Wo befindet sich die nächste Parkgarage?
Die nächstgelegene Parkgarage ist in der Chiltern Street (+44 (0) 207 486 4509), die sich abseits der Marylebone Road, nur 5 Minuten von Madame Tussauds entfernt, befindet.

Besuch bei Madame Tussauds

Wie lange dauert ein Besuch im Normalfall?
Ein Besuch bei Madame Tussauds, inklusive SCREAM und dem Marvel Super Heroes 4D Filmerlebnis, dauert ca. 1 ½ bis 2 Stunden.

Können Gepäckstücke abgegeben werden?
Aus Sicherheitsgründen ist es Besuchern nicht gestattet, Taschen oder Gepäckstücke bei Madame Tussauds abzugeben. Buggies und Kinderwagen müssen am Eingang gelassen werden und können nach Ende der Tour gebührenfrei wieder mitgenommen werden. Mitgenommen Taschen dürfen nicht größer als Handgepäck sein.
Bei den Bahnhöfen Kings Cross und Euston gibt es Gepäckaufbewahrungen, sollten Sie Ihr Gepäck vor dem Besuch verstauen wollen.

Wertgegenstände
Wir empfehlen Ihnen, keine Wertgegenstände zu Madam Tussauds mitzunehmen; wenn Sie diese nicht benötigen, lassen Sie sie an einem sicheren Ort.
Wenn Sie Wertgegenstände mitnehmen müssen, bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf.

Kann ich Haustiere mit zu Madame Tussauds nehmen?
Nein, Tiere und Haustiere sind bei Madame Tussauds nicht gestattet. Begleithunde für Blinde und Gehörlose sind jedoch erlaubt.

Kann ich mit dem Kinderwagen oder Buggy durch Madame Tussauds fahren?
Wir weisen Familien mit Kleinkindern darauf hin, dass Kinderwagen bei Madame Tussauds nicht gestattet sind. Sie werden daher am Eingang dazu angehalten, Ihren Buggy oder Kinderwagen an der Sammelstelle zu lassen und nach Verfügbarkeit, eine unserer Babyschalen zu verwenden (nur für Babys zwischen 0 und 6 Monaten geeignet). Beachten Sie bitte, dass eine Kaution von £ 10 entrichtet werden muss.

Wie lange wird die Wartezeit für einen Besuch bei Madame Tussauds betragen?
Die Wartezeit für Madame Tussauds beträgt in der Nebensaison ca. 1 Stunde. Beachten Sie allerdings, dass die Wartezeit in der Hauptsaison bis zu 3 Stunden betragen kann.

Darf ich die Figuren berühren?
Ja. Bei Madame Tussauds können Sie Stars, berühmten und historischen Persönlichkeiten in einem interaktiven Erlebnis ganz nahe kommen.

Fotografieren

Kann ich eine Kamera mitbringen?
Fotografieren ist in allen Bereichen von Madame Tussauds, mit Ausnahme der Fahrt Spirit of London und im Bereich SCREAM, gestattet. Wenn Sie Teil eines Kamerateam sind und in unseren Anlagen filmen wollen, kontaktieren Sie bitte unser Pressebüro für weitere Informationen (+44 (0) 207 487 0200).

Gibt es offizielle Fotografen bei Madame Tussauds?
Ja. Bei Madame Tussauds gibt es viele Gelegenheiten, ein professionelles Foto mit Ihrem Lieblingsstar zu machen, das Sie als Andenken mit nach Hause nehmen können. Foto-Sammelpunkte befinden sich an vielen Stellen in Madame Tussauds.

Kann ich bei Madame Tussauds Fotos kaufen?
Ja, sie können auch Schlüsselanhänger, Zeichenblocks, Notizbücher, Untersetzer und Reisetassen kaufen. Foto-Sammelpunkte befinden sich an vielen Stellen in Madame Tussauds.

Zugang für Behinderte

Kann ich einen Begleithund für Blinde oder Gehörlose mit zu Madame Tussauds bringen?
Begleithunde für Blinde und Gehörlose sind gestattet.

Gibt es einen Sonderpreis für behinderte Besucher?
Der Eintrittspreis für Besucher mit Behinderungen beträgt £15, eine Begleitperson erhält freien Eintritt zu unseren Attraktionen. Behinderte Besucher werden am Eingang nach einem Nachweis gefragt, wie zum Beispiel eine Bestätigung des Anspruches auf Beihilfe für Erwerbsunfähige, eine Bestätigung des Anspruchs auf Invaliditätsunterstützung oder einem Freedom Pass mit einem eingetragenen „D“.




Unser geschultes Personal kümmert sich darum, dass Besucher mit Behinderungen innerhalb des Gebäudes mit einem Aufzug, der eigens für diesen Zweck gebaut wurde, sicher von Stockwerk zu Stockwerk gelangen. Aus Sicherheitsgründen können sich nur drei Rollstuhlfahrer gleichzeitig im Gebäude aufhalten. Wir empfehlen Ihnen daher Ihren Besuch im Voraus zu buchen. Unser Kundenservice unter +44 (0) 871 894 3000* bucht Ihnen gerne einen geeigneten Termin.

*Anrufe kosten 10 Pence pro Minute, zuzüglich Gebühren des Netzanbieters

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie noch Fragen?
Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet wurde oder Sie eine Beschwerde oder Lob aussprechen wollen, kontaktieren Sie uns:

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Telefon: +44 (0) 871 894 3000*

Wenn Sie unser Buchungshotline anrufen und die Ländervorwahl „+44“ nicht mitwählen, denken Sie daran, eine „0“ vor der Nummer (871 894 3000) zu wählen.

Oder schreiben Sie uns an:
Guest Experience Madam Tussauds
Marylebone Road
London
NW1 5LR

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