Duty manager bij Madame Tussauds Amsterdam

Duty Manager


Madame Tussauds Amsterdam is de interactieve attractie op de Dam in Amsterdam. We zijn er trots op dat we een dynamische organisatie zijn met gemotiveerde collega’s en een uniek product. Madame Tussauds is onderdeel van Merlin Entertainments Group, met 100 verschillende attracties de op 1 na grootste attractie operator ter wereld. De Merlin Entertainments Group streeft er naar elk van haar meer dan 56 miljoen gasten een verrassende belevenis te bezorgen, met uitstekende persoonlijke service en steeds vernieuwende attracties. Hard werken om de gasten een fantastische belevenis te bezorgen, doen we met z’n allen en als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse operationele zaken waaronder de gemiddelde besteding, gastbeleving en serviceverlening en stuur jij het complete commerciële team aan.

FUNCTIETAKEN/VERANTWOORDELIJKHEDEN

Als Duty Manager stuur jij niet alleen het commerciële team aan maar ben je ook nog eens de troubleshooter binnen de attractie. Hierbij zorg je er voor dat de acteurs veilig hun rol kunnen uitoefenen en dat er een continue ‘guest flow’ is. Als Duty Manager is geen moment hetzelfde! Zo houd je het ene moment de rij in de gaten om te zorgen dat gasten zo snel en goed mogelijk hun entree maken binnen onze attractie, los je het andere moment een probleem op in de show en sta je een gast te woord om bij te dragen aan een onvergetelijke belevenis of help je op het volgende moment de commerciële collega in de winkel om zijn of haar dagelijkse doel te behalen. Ben jij een commercieel organisatietalent met customer service hoog in het vaandel? Zie jij doelen als uitdaging en sta jij stevig in je schoenen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

PROFIEL KANDIDAAT

  • Je bent een commercieel dier: verkopen zit in je bloed en je ziet targets als een uitdaging en kunt dit ook overdragen aan het team.
  • Gastvriendelijkheid is jouw 2e naam. Je bent het visitekaartje van onze attractie en je kunt een uitstekende service verlenen aan onze gasten
  • Je bent open en maakt gemakkelijk contact met mensen. Je durft ze aan te spreken en zoekt de interactie op. Het liefst sta je alle gasten te woord.
  • Sterke communicatieve vaardigheden zijn een must!
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pre.
  • Je bent 4 tot 5 dagen per week beschikbaar, verdeeld over 7 dagen in de week, waarvan minimaal 3 weekenden per maand.
  • Je bent bereid om in de avonduren te werken evenals in de vakanties.
  • Je bent bereid om ook ingezet te worden op de commerciële posities bij The Amsterdam Dungeon.
  • Je hebt MBO+ werk- en denk niveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in het managen van een team van 10 personen of meer.
  • Minimaal 1 jaar ervaring als Duty Manager in een soortgelijke omgeving.
  • Je hebt commercieel succes geboekt in vorige functies.
  • Je bent ambitieus, energiek, een echte teamspeler en je hebt een natuurlijk overwicht.

WIJ BIEDEN

  • Een super afwisselende baan waarbij je zelfs bij The Amsterdam Dungeon ingezet kan worden!
  • Een dynamische internationale werkomgeving in het hart van Amsterdam bij een unieke attractie.
  • Een bruto salaris van 2083,- op basis van 40 uur.
  • Jouw succes is ons succes en daarom keren wij op verschillende posities incentives uit na het behalen van jouw target. Hierdoor kun jij jouw salaris behoorlijk aanvullen!
  • Merlin Entertainments kent een jaarlijkse winstgerelateerde bonus.
  • Mogelijkheid om intern deel te nemen aan trainingen en cursussen.
  • Gratis toegang tot alle Merlin attracties wereldwijd.
  • Mogelijkheid om door te groeien binnen onze Cluster of Merlin Entertainments wereldwijd.
  • Wij zoeken een nieuwe collega voor minimaal 32 uur

INTERESSE?

Mail dan je CV met motivatie naar