Amsterdam
Menu
Koop tickets

Duty Manager Madame Tussauds Amsterdam (1)

Madame Tussauds Amsterdam is de interactieve attractie op de Dam in Amsterdam. We zijn er trots op dat we een dynamische organisatie zijn met gemotiveerde collega’s en een uniek product. Madame Tussauds is onderdeel van Merlin Entertainments plc, met +120 verschillende attracties wereldwijd en is de op 1 na grootste attractie operator ter wereld. Merlin Entertainments plc streeft er naar elk van haar meer dan 66 miljoen gasten een verrassende belevenis te bezorgen, met uitstekende persoonlijke service en steeds vernieuwende attracties. Hard werken om de gasten een fantastische belevenis te bezorgen, doen we met z’n allen en als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse operationele zaken waaronder de gemiddelde besteding, gastbelevening en serviceverlening en stuur jij het complete commerciële team aan.

Functietaken / verantwoordelijkheden

Als Duty Manager stuur jij het commerciële team aan en ben je ook troubleshooter binnen de attractie. Hierbij zorg je er voor dat de acteurs en hosts veilig hun rol kunnen uitoefenen en dat de juiste gastenstroom gewaarborgd blijft. Als Duty Manager is geen dag hetzelfde! Zo hou je op het ene moment de rij bij de ingang in de gaten om te zorgen dat gasten zo snel en goed mogelijk hun entree maken binnen onze attractie, los je het andere moment een probleem op in de show, sta je een gast te woord om bij te dragen aan een onvergetelijke belevenis of help je op het volgende moment de commerciële collega in de winkel om zijn of haar dagelijkse doel te behalen.

Ben jij een commercieel organisatietalent met customer service hoog in het vaandel en heb je affiniteit met retail? Zie jij doelen als uitdaging en sta jij stevig in je schoenen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Profiel kandidaat

  • Je bent ambitieus, energiek, een echte teamspeler en je hebt een natuurlijk overwicht
  • Je bent een commercieel dier: verkopen zit in je bloed en je ziet doelen als een uitdaging en kunt de collega’s om je heen motiveren
  • Gastvriendelijkheid is jouw tweede naam. Je bent het visitekaartje van onze attractie en je kunt uitstekende service verlenen aan onze gasten
  • Je bent open en maakt gemakkelijk contact met mensen. Je durft ze aan te spreken en zoekt de interactie op. Het liefst sta je alle gasten te woord.
  • Sterke communicatieve vaardigheden zijn een must!
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pre.
  • Je bent 5 dagen per week beschikbaar, verdeeld over 7 dagen in de week, waarvan minimaal 2 weekenden per maand.
  • Je bent bereid om in de avonduren te werken, evenals in de vakanties en op feestdagen.
  • Je hebt MBO+ werk- en denk niveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende van een team van 10 personen of meer.
  • Minimaal 1 jaar ervaring als Duty Manager in een soortgelijke omgeving.
  • Je hebt commercieel succes geboekt in vorige functies
  • Ervaring met retail & stock control is een pre.

Wij bieden:

  • Een dynamische internationale werkomgeving in het hart van Amsterdam
    op een unieke attractie.
  • Mogelijkheid om intern deel te nemen aan trainingen en cursussen.
  • Gratis toegang tot alle Merlin attracties wereldwijd.
  • Mogelijkheid om door te groeien binnen ons Cluster of Merlin Entertainments plc wereldwijd.
  • Wij zoeken een nieuwe collega voor minimaal 40 uur.
  • Wij bieden een marktconform salaris

Reageren kan tot en met 24 april 2018 door middel van een motivatiebrief en CV te sturen naar michelle.hoeneveld@merlinentertainments.biz