Coronavirus (Covid-19) - Hygienemaßnahmen
Geltende Regeln im Madame Tussauds Berlin
Liebe Besucher*innen, bitte lest die folgenden Hinweise vorab genau durch, um euren Besuch genießen zu können.
Wir sind uns bewusst, dass sich in der aktuellen Situation Pläne schnell ändern können – aber auch, dass jeder etwas Magisches braucht, auf das er sich freuen kann! Unsere Tickets könnt ihr mit dem guten Gefühl kaufen, dass ihr sie umbuchen könnt, falls etwas eure Pläne durchkreuzt. Nutzt zur Umbuchung einfach unser Buchungsportal. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.
Bitte beachtet, dass wir momentan den Einlass nur mit einem online-gebuchten Eintrittsticket oder einer Zeitfenster-Reservierung (für Jahreskarten, Vorverkaufskarten oder Sonstiges) garantieren können! Sollten die Zeitslots bereits ausgebucht sein, habt ihr leider auch vor Ort keine Möglichkeit mehr, ein Ticket zu kaufen.
Bitte bucht Euer Ticket also vorab oder wählt ein kostenloses Zeitfenster für Euren Besuch aus.
Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch Folgendes zu beachten:
Ab dem 01.04.2022 entfallen bei uns alle bisher gültigen Corona Maßnahmen.
Wir empfehlen dennoch zur eigenen Sicherheit das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung.
Ebenfalls raten wir an, weiterhin einen Mindestabstand zu anderen Besuchern einzuhalten, wenn möglich.
Wichtige Fragen & Antworten
Hier findest du wichtige Antworten rund um die Buchung und deinen Besuch im Madame Tussauds Berlin.
Allgemein gilt:
- Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.
Falls ihr schon Tickets habt, kontaktiert unser Call Center unter: +49 (0)180 666 690 101 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf)
- Zur eigenen Sicherheit raten wir an, einen Mindestabstand von 1,5m zu anderen Besuchern zu halten.
- Bei uns gilt keine Maskenpflicht. Wir empfehlen dennoch weiterhin das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes.
- Regelmäßiges Händewaschen (min. 20 Sek.)
- Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion.
- Niesen und Husten bitte in die Armbeuge.
Aktuell haben wir noch immer eingeschränkte Kapazitäten. So können wir den Einlass nur mit einem datierten Onlineticket oder mit einer Zeitfensterreservierung für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren.
Bei der Buchung von Onlinetickets wird im Buchungsverlauf direkt ein Zeitfenster von dir ausgewählt und mitgebucht.
Du hast weiterhin die Möglichkeit vor Ort an der Tageskasse Tickets zu erwerben. Allerdings nur, wenn zu dem gewünschten Zeitfenster noch Kapazitäten frei sind.
Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis und im Ticket ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.
Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Zeitfensterreservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.
Zeitfenster können hier reserviert werden.
Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.
Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal zu verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.
Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazität in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster auswählen.
Die Besuchszeit ist nicht begrenzt. Wir arbeiten mit einem Kapazitätsmanagement und kontrollieren ständig, wie viele Besucher*innen sich gleichzeitig in der Attraktion aufhalten. So stellen wir zu jeder Zeit sicher, dass genügend Abstand zwischen den Gästen eingehalten werden kann.
Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ oben im Reiter ein.
Andernfalls bucht euch eine kostenlose Zeitfensterreservierung und löst den Gutschein vor Ort ein.
Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und unserer Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität, daher sind folgende Bereiche/Erlebnisse vorerst nicht verfügbar:
- Anfertigung einer Wachshand
