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Besuchinformation Coronavirus

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen hat höchste Priorität. Daher haben wir einige Regelungen eingeführt, um dich zu schützen.

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, zur Eindämmung des Corona Virus, Folgendes zu beachten:

 

Ab dem 15.11.2021 ist der Einlass nur unter Einhaltung der 2G-Regel sowie der Maskenpflicht in das Madame Tussauds Berlin möglich.

2G = Zugang ausschließlich für Geimpfte oder Genesene (ab dem 18. Lebensjahr)

Ausnahmen:

  • Für Kinder und Jugendliche von 6 bis einschließlich 17 Jahren gelten die 3G Regeln = Geimpft, Genesen oder Getestet!

WICHTIG: Das Lebensalter der Kinder ist durch entsprechende Dokumente nachzuweisen z.B. Schülerausweis

  • Personen im Besitz einer ärztlichen Bescheinigung, dass die Impfung aus medizinischen Gründen nicht möglich ist. (Hierzu zählen auch Schwangere) WICHTIG: Für den Besuch ist die schriftliche ärztliche Bescheinigung sowie ein aktueller, negativer POC Test (Antigen Schnelltest) vorzuweisen.

 

Genesene

Genesene müssen ein offiziell ausgestelltes, positives PCR Test-Ergebnis vorweisen (PCR-Test, der mindestens 28 Tage und maximal 6 Monate alt ist).

Impfnachweis

Die Pflicht zur Vorlage eines gültigen, negativen COVID-Tests entfällt, wenn eine entsprechende Impfdokumentation über eine seit mindestens 15 Tagen vollständig abgeschlossene Schutzimpfung gegen das Corona-Virus SARS-CoV-2 vorgelegt werden kann.

Testpflicht

Testnachweispflichtig sind alle Kinder und Jugendliche von 6 bis einschließlich 17 Jahre & Personen, bei denen die Impfung aus medizinischen Gründen nicht möglich ist. Kinder unter 6 Jahren sind von der Testpflicht befreit.

  • Für euren Besuch bei uns benötigt ihr einen gültigen, negativen Covid-Test.
  • Ausgenommen sind Schüler*innen aus Deutschland, die einer regelmäßigen Testung im Rahmen des Schulbesuchs unterliegen. Hier bitte als Nachweis einen gültigen Schülerausweis am Eingang vorlegen. (Gilt nicht in den Ferien)
  • Anerkannt werden nur professionell durchgeführte und attestierte Tests (Antigen (PoC)-Test oder PCR-Tests).
  • Der Test darf zum Zeitpunkt des Besuchs nicht älter als 24h sein (der Test-Zeitpunkt ist hierfür ausschlaggebend).
  • Ein Schnelltest / Selbsttest ohne offiziell ausgestelltes Ergebnis ist NICHT zulässig.
  • Ihr müsst einen Lichtbildausweis oder vergleichbares Dokument zur Identifizierung / zum Abgleich vorlegen.

Maskenpflicht

  • Kinder zwischen 0-5 Jahren sind von der Maskenpflicht befreit
  • Für alle Gäste ab 6 Jahren gilt die aktuelle Maskenpflicht (medizinische Maske oder FFP2)

Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeiter*innen leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, eine FFP2 oder medizinische Maske zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!

 

Allgemein gilt:

  • Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.
  • Bitte haltet min. 2m Abstand zu anderen Gästen.
  • Achtet bitte auf die Mundschutzbestimmungen
  • Regelmäßiges Händewaschen (min. 20 Sek.)
  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion.
  • Niesen und Husten bitte in die Armbeuge.
  • Wir bitten um bargeldlose Bezahlung.

 

 

  • Muss ich ein Online-Ticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.

  • Wann muss ich ein Eintrittsticket buchen?

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

  • Wann muss ich ein Reservierungsticket buchen?

Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

  • Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen (nicht die Zeitfenster-Reservierung mit Zahlung vor Ort)?

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

 

Öffnungszeiten

Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest du hier. 

 

Tickets

Ich möchte euch besuchen. Was ist die beste Möglichkeit, ein Ticket zu erwerben?

  • Um Kapazitäten zu kontrollieren bieten wir online sogenannte Zeitfenster-Tickets an. Zu jedem Zeitfenster gewähren wir nur einer bestimmten Anzahl von Gästen Zutritt zu unserer Attraktion um sicherzustellen, dass der Mindestabstand zwischen allen Gästen zu jeder Zeit eingehalten werden kann. Vor Ort wird euer Ticket einfach vom Handy durch eine Scheibe/einen Folienvorhang von unseren Mitarbeiter*innen kontaktlos eingescannt.

Kann ich mein Zeitfenster im Nachhinein ändern?

  • Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Mein gewünschtes Datum/Zeitfenster ist nicht mehr verfügbar. Was mache ich?

  • Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazität in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster auswählen.

Ich möchte nicht online kaufen. Welche Optionen habe ich?

  • Du hast weiterhin die Möglichkeit vor Ort an der Tageskasse Tickets zu erwerben. Wir bitten dich in diesem Fall um eine bargeldlose Zahlung.
  • Außerdem stehen dir im Eingangsbereich Ticketautomaten zur Verfügung, an denen du bequem Tickets buchen und mit EC oder Kreditkarte bezahlen kannst.

Ich habe bereits ein undatiertes Ticket gekauft. Wann kann ich zu euch kommen?

  • Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Komm einfach zu uns an den Einlass und wir teilen dir deine nächste freie Einlasszeit mit.

Ich habe einen Voucher/eine Freikarte. Wann kann ich zu euch kommen?

  • Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Komm einfach zu uns an den Einlass und wir teilen dir deine nächste freie Einlasszeit mit.

Ich bin Jahreskarteninhaber*in. Wann kann ich zu euch kommen?

  • Für Jahreskarteninhaber*innen haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Komm einfach zu uns an den Einlass und wir teilen dir deine nächste freie Einlasszeit mit.

Mein Besuch

Ist meine Besuchszeit begrenzt, wenn es Zeitfenstertickets gibt?

  • Wir arbeiten mit einem Kapazitätsmanagement und kontrollieren ständig, wie viele Besucher*innen sich gleichzeitig in der Attraktion aufhalten. So stellen wir zu jeder Zeit sicher, dass genügend Abstand zwischen den Gästen eingehalten werden kann.

Muss mein Kind auch eine Maske tragen?

  • Kinder bis zum Alter von sechs Jahren müssen bei uns, wie auch in Geschäften, Supermärkten, Bussen und Bahnen, keine Mund-Nasenbedeckung tragen.

Gibt es Einschränkungen bei meinem Besuch?

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und unserer Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität, daher sind folgende Bereiche/Erlebnisse vorerst nicht verfügbar:

  • Anfertigung einer Wachshand