Prenotazioni con sicurezza garantita
Noi di Merlin siamo consapevoli che stiamo vivendo tutti un periodo senza precedenti e incerto, ma sappiamo bene che tutti hanno anche bisogno di qualcosa di magico per guardare al futuro. La nostra garanzia di ottenimento dei biglietti ti offre una prenotazione sicura, con la certezza che potrai riprogrammare la tua visita gratuitamente, in caso di imprevisti.
La garanzia è gratuita per tutte le prenotazioni standard e per più attrazioni.
La copertura contempla i seguenti casi:
- l'attrazione che hai prenotato è chiusa;
- in caso di restrizioni sui viaggi stabilite dal governo del Regno Unito;
- in caso di impossibilità di viaggiare a causa di malattia e/o quarantena.
Puoi modificare le date dei tuoi biglietti tramite il nostro portale dedicato alle prenotazioni, i cui dettagli sono riportati sul tuo biglietto elettronico. Puoi prorogare il tuo biglietto fino a 3 volte, con la flessibilità di spostare le prenotazioni fino a 1 ore prima dell'orario di arrivo.
La garanzia copre tutti i biglietti standard e per più attrazioni, ma al momento non copre i biglietti premium.
I biglietti per più attrazioni sono validi 7 a decorrere dalla data della tua prima visita a un'attrazione. Puoi prorogare il tuo biglietto fino a 3 volte in un arco di tempo di 7 giorni.
Questa garanzia si applica a tutti i biglietti standard e multi-attrazione, ma non è attualmente applicabile ai biglietti premium.
Gestire la tua prenotazione
Per gestire la tua prenotazione, individua la data in cui hai effettuato l'ordine (controlla l'e-mail di conferma), clicca sul pulsante “Gestire la tua prenotazione” qui sotto e segui i passaggi indicati.
Se possiedi un biglietto per più attrazioni, assicurati di prenotare la data e la fascia oraria della visita prima di recarti sul posto.
