سياسة الخصوصية

نظرة عامة على هذه السياسة والالتزامات بالخصوصية لدى ميرلين

لدى ميرلين ("نحن" ، "نا " ، "خاصتنا") ، نحن نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية للمستهلكين الذين يقومون بزيارة المزارات أو الفنادق الخاصة بنا أو يقومون بتصفح مواقعنا الإلكترونية بانتظام. إن البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك كفرد. نحن تهتم للغاية بحماية بياناتك الشخصية ، و ندرك مسؤولياتنا في الاعتناء ببياناتك الشخصية، والحفاظ عليها آمنة والامتثال للمتطلبات القانونية.

إنّ الغرض من سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") هو تقديم تفسير واضح بخصوص متى ولماذا وكيف نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية. لقد قمنا بإعدادها لتكون سهلة الاستخدام قدر الإمكان ، وقمنا بتسمية الأقسام لتسهيل العثور على المعلومات الأكثر ملائمة لك.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، فهي توفر معلومات هامة حول كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية وتشرح حقوقك القانونية . لا تهدف هذه السياسة إلى تجاوز شروط أي عقد قمت بإبرامه معنا (مثل، شروط وأحكام الواي فاي ( Wi-Fi ) أو شروط التصريح بالاستخدام السنوي)) أو أي حقوق قد تكون متاحة لك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

سوف نقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر ، على سبيل المثال ، تحديثها أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو التغييرات في الطريقة التي ندير بها أعمالنا. سوف نتأكد من أنك على دراية بأي تغييرات مهمة عن طريق إرسال رسالة عبر البريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتقديمه لنا مؤخرًا أو عن طريق نشر إشعار على كل موقع إلكتروني ذي صلة حتى تكون على دراية بالتأثير على أنشطة معالجة البيانات قبل أن تواصل المشاركة. نحن نشجعك على التحقق من هذه السياسة ومراجعتها بانتظام حتى تكون دائماً على علم بالمعلومات التي نجمعها ، وكيف نستخدمها ، ومع من نشاركها.

من المسؤول عن الحفاظ على بياناتك الشخصية؟

إن ميرلين إنترتينمنتس المحدودة (ميرلين) هي شركة ترفيهية مقرها بريطانيا بمكتب مُسجل في لينك هاوس، شارع ويست 25، بول ، دورست، BH15 1LD ، والتي تدير أكثر من 100 مزار وأكثر من 20 فندق وقرى للعطلات في 25 دولة. يتمثل عملنا في إنشاء تجارب فريدة لا تُنسى ومُرضية للزوار. تتوفر قائمة بالمزارات الخاصة بنا ومُدوّنة بالشركات التي تُشكل مجموعة ميرلين والتي تجعل تحقيق هذه التجارب الفريدة متاح عند ("مجموعة ميرلين").

سيكون مُراقب البيانات هو الكيان الذي كان مسؤولاً في الأصل عن جمع معلومات عنك في مجموعة ميرلين . قد تكون الكيانات الأخرى في مجموعة ميرلين أيضا بمثابة مراقبي بيانات حيث يقومون بمراقبة استخدام هذه البيانات أو معالجتها. سوف يكون هناك نقطة اتصال واحدة لجميع مراقبي البيانات لدى مجموعة ميرلين الذين يمكن الاتصال بهم باستخدام التفاصيل المنصوص عليها في القسم 11 أدناه.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

نقوم بجمع البيانات التالية فيما يتعلق بالعملاء المحتملين، والعملاء السابقين، والعملاء الحاليين وزوار المزار ("المستهلكون"):

المعلومات التي تقوم بتقديمها عند ملء النماذج الموجودة على موقعنا. تتضمن تلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام موقعنا أو الاشتراك في خدمتنا أو نشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات. وسوف نطلب منك مزيدا من المعلومات أيضًا عند إبلاغك عن مشكلة في موقعنا.

تفاصيل أي اهتمامات في حال قيامك بالاتصال من أجل أي استفسار أو مشكلة.

عند انتهائك من استبيان لتخبرنا كيف كانت تجربتك في المزارات أو الفنادق الخاصة بنا وكيف يمكننا تحسينها ، على الرغم من أنك لست مضطرًا للرد على ذلك.

تفاصيل المعاملات التي تقوم بإجراءها من خلال موقعنا وإتمام حجوزاتك بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم الخاصة بك.

تشمل تفاصيل زياراتك إلى موقعنا ، مثلا ، بيانات الحركة، وبيانات الموقع، ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى ، سواء كان ذلك مطلوبًا لأغراض إصدار فاتورتنا أو غير ذلك ومصادر المعلومات التي تقوم بالوصول إليها.

اسمك وعنوانك و / أو رقم هاتفك و / أو عنوان بريدك الإلكتروني من أجل الاتصال بك لإبلاغك بتفاصيل حجزك أو في الحالات بعيدة الاحتمال، قد نحتاج إلى الاتصال بك بشكل عاجل بشأن حجزك.

يتضمن ذلك جمع تفاصيل الاتصال بك مثل اسمك، وعنوانك، وتاريخ ميلادك، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل المشاركة بما في ذلك تَأْرِيخ الشراء وتَأْرِيخ زيارة المزار وتفضيلات التسوق التي تهمك بما في ذلك تخصيصات قائمة اهتماماتك / تسوقك أو سجل التصاريح أو الاعتراضات على التسوق وبيانات الموقع الإلكتروني، وبيانات الجهاز بما في ذلك عناوين بروتوكول الانترنت، والتفاصيل حول تَأْرِيخ التصفح، ونوع المُتصفح، وتكرار جلسة التصفح وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) - يرجى الاطلاع على رابط سياستنا المنفصلة الخاصة بملفات تعريف الارتباط (الكوكي) https://www.madametussauds.com/dubai/policies/cookies/ لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

متى نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

المستهلكون

سوف نقوم بجمع معلومات منك مباشرةً عند التسجيل للحصول على رسالة إخبارية من أحد المواقع الالكترونية لمزار ، عند شرائك تذكرة أو تصريح دخول ، حين تقوم بإجراء حجز عبر الهاتف ، وحين تقوم بالتسجيل في شبكة الواي فاي ( Wi-Fi) لإحدى مزاراتنا ، عندما تقوم بالحجز للإقامة في أحد فنادقنا ، وحين تُكمل استبيانًا ، أو حينما تتصل بنا من أجل الأسئلة أو الاقتراحات.

نحن نُراقب ونُسجل أيضا المكالمات الهاتفية لغرض تسجيل اختيارك الصريح لتلقي المحتوى التسويقي عند اتصالك بنا مباشرة (عندما يكون ذلك مطلوبا، قم بالاطلاع على القسم 6 للحصول على مزيد من التفاصيل) .

حين يتقدم شخص ما بطلب للحصول على تصريح دخول عائلي ، أو الدخول في مسابقة نيابة عنك ، فسوف يتم تزويدنا في هذه الأحوال بمعلومات عنك بشكل غير مباشر من قبل أحد أفراد العائلة أو شخص ثالث آخر.

في الظروف الطارئة ، سوف نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك بشكل غير مباشر من مصادر أخرى حيث نعتقد أن هذا ضروري للمساعدة في ضمان أمن مزاراتنا. قد تشمل هذه المصادر الأخرى السجلات العامة ومنصات التواصل الاجتماعي.

لن نقوم بجمع أي بيانات شخصية عن الأطفال عمداً لغرض التسويق دون توضيح ذلك، وأنه لا ينبغي توفير هذه المعلومات بدون موافقة الوالدين ، في حال كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها - بالتالي لن تستخدم ميرلين البيانات الشخصية للأطفال حتى يسمح القانون بذلك حيث يتم الحصول على الموافقة المطلوبة من قبل الوالدين أو الوصي.

ما هي الأغراض التي نستخدم من أجلها بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني؟

سوف نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

ضمان تقديم المحتوى من موقعنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك وللحاسب الآلي الخاص بك.

تزويدك بالمعلومات، أو المنتجات، أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نعتقد بأنها قد تهمك ، حيث قُمتَ بالموافقة على الاتصال بك لهذه الأغراض.

تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا.

امكانك من المشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا ، عندما تختار القيام بذلك.

إبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.

قد نرسل لك أيضًا مواد تسويقية (عندما يكون لدينا التصاريح المناسبة كما هو موضح بمزيد من التفصيل بموجب القسم 6). من المحتمل أن تتضمن هذه العملية تحليل البيانات الشخصية ، ويتم توفير مزيدا من المعلومات في القسم 8 من هذه السياسة بشأن هذا الموضوع. سوف نحتاج أيضًا إلى استخدام بياناتك الشخصية لأغراض مرتبطة بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

يتعين علينا وضع أساسًا قانونيًا لاستخدام بياناتك الشخصية ، لذلك سوف نتأكد من أننا نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض المنصوص عليها في هذا القسم 4 وفي الملحق 1 حيث نكون مقتنعون بما يلي:

يعد استخدامنا لبياناتك الشخصية ضروريًا لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات لإبرام عقد معك (مثل إدارة حجزك لتذاكر الدخول إلى أحد المزارات) ، أو

يعد استخدامنا لبياناتك الشخصية ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي ذي صلة والذي نخضع له (مثال؛ الامتثال لمتطلبات مكتب مفوض المعلومات ICO ) ، أو

يعد استخدامنا لبياناتك الشخصية ضروريًا لدعم "المصالح المشروعة" التي نملكها بصفتنا شركة (مثل، تحسين منتجاتنا ، أو إجراء تحليلات عبر مجموعات بياناتنا) ، شريطة أن يتم إجراء ذلك بطريقة متناسبة دائما والتي تحترم حقوق خصوصيتك. سنضمن أيضًا أنك قمت بالاختيار لنرسل لك مواد تسويقية، عندما يكون ذلك مطلوبا وبموجب قوانين منفصلة ، مثال، لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية ، - أنظر القسم 6 الوارد أدناه للحصول على تفاصيل أكثر. ويرجى الاطلاع على الملحق 1 لمزيد من التفاصيل حول مصالحنا المشروعة.

قبل جمع و / أو استخدام أي فئات بيانات خاصة ، سوف نضع أساسًا قانونيًا إضافيًا لتلك المذكورة أعلاه والذي سيسمح لنا باستخدام تلك المعلومات. هذا الإعفاء الإضافي سيكون بشكل إجمالي:

موافقتك الصريحة ؛

إقامة أو ممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة؛ أو

إعفاء محدد منصوص عليه بموجب القوانين المحلية للدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والدول الأخرى التي تطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يُرجى العلم : إذا أخبرناك مسبقا أننا كنا نعتمد على الموافقة كأساس لأنشطة المعالجة الخاصة بنا ، فلن نعتمد على هذا الأساس القانوني فيما نتقدم نحوه إلا إذا قلنا ذلك في هذه السياسة.

يُرجى العلم : في حال قيامك بتقديم موافقتك الصريحة على السماح لنا بمعالجة فئات بياناتك الخاصة ، فيمكنك سحب موافقتك على هذه المعالجة في أي وقت. ومع ذلك، ينبغي أن تدرك أنه في حال اختيارك سحب موافقتك ، فسوف نخبرك بالمزيد عن النتائج المحتملة لذلك ، بما في ذلك إذا كان هذا يعني أنه لم يعد من الممكن توفير خدمات معينة (على وجه الخصوص حين تقوم بتقديم طلب للحصول على تصريح دخول مُقدم رعاية).

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

كما هو موضح أعلاه ، نشارك البيانات مع شركات مجموعة ميرلين الأخرى.

كما نشارك البيانات مع أطراف ثالثة، للمساعدة في إدارة أعمالنا وتقديم الخدمات. قد تحتاج هذه الأطراف الثالثة من وقت لآخر إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية ، وتشمل:

مزودو الخدمات ، الذين يقدمون المساعدة في إدارة تكنولوجيا المعلومات وأنظمة مكاتبنا الخلفية، والمساعدة في أنشطة إدارة علاقات العملاء ، ولا سيما اكسيسو( Accesso ) وفيس بوك ( Facebook ).

المنظمون لدينا ،بما في ذلك مكتب مفوض المعلومات ICO ، بالإضافة إلى المنظمين الآخرين وأجهزة إنفاذ القانون في الاتحاد الأوروبي. وحول العالم ،

المحامون وشركات الخدمات المهنية الأخرى (بما في ذلك المدققون لدينا).

أيضًا ، إذا أردنا بيع جزء من أعمالنا ، فسوف نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى المشتري.

التسويق المباشر

قد نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية مباشرة لك حول مزاراتنا أو فنادقنا أو تجاربنا أو خدماتنا ذات الصلة . سيكون ذلك في شكل رسالة بريد إلكتروني أو منشور أو رسالة نصية قصيرة أو إعلانات مستهدفة عبر الإنترنت.

عند الحاجة لطلب الموافقة الصريحة لاختيار التسويق المباشر وفقًا للوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية، فسوف نطلب موافقتك. بخلاف ذلك ، في حالة التسويق غير الإلكتروني أو عندما يمكننا الاعتماد على الإعفاء المعتدل للاختيار بموجب لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية ، سوف نعتمد على مصالحنا المشروعة لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على النحو المفصل في القسم 4 والملحق 1.

يحق لك إيقاف تلقي التسويق المباشر في أي وقت - يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك في الاتصالات الإلكترونية (مثل رسائل البريد الإلكتروني) ، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11.

نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لتحديد أو تخصيص الإعلانات، والعروض، والمحتوى المتاح لك بناءً على زياراتك الى و / أو استخداماتك لمواقع المزارات الالكترونية الخاصة بنا، أو تطبيقات الهاتف المحمول الأخرى، أو المنصات أو الخدمات ، وتحليل أداء تلك الإعلانات والعروض والمحتوى ، وكذلك تفاعلك معها. قد نوصي لك أيضًا بمحتوى بناءً على المعلومات التي قمنا بجمعها عنك وعن عادات مشاهداتك. هذا يُشكل "تحليل البيانات الشخصية" ، ويتم توفير مزيدا من المعلومات حول هذا الموضوع في القسم 8 من هذه السياسة .

عمليات النقل الدولية

توجد بعض الكيانات في مجموعة ميرلين ، التي نشارك معها بياناتك ، ومزودي الخدمة لدينا الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية ، خارج الاتحاد الأوروبي. قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية في الخارج ، مثال؛ في حال تلقينا طلبًا قانونيًا أو تنظيميًا من هيئة إنفاذ قانون أجنبية. سوف نتخذ دائمًا خطوات لضمان إدارة أي نقل دولي للمعلومات بعناية لحماية حقوقك ومصالحك ، وسوف نقوم على وجه الخصوص إما بـ:

نقل بياناتك الشخصية فقط إلى البلدان المُقر بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية القانونية وفقًا للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات ؛ أو

التأكد من خضوع عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي لضمانة قانونية مناسبة - على سبيل المثال ، بنود نموذج الاتحاد الأوروبي وفقًا للمادة 46 (2) من اللائحة العامة لحماية البيانات و / أو درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة لحماية البيانات الشخصية المنقولة إلى الولايات المتحدة (لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en).

يحق لك أن تطلب منا مزيدًا من المعلومات حول الضمانات التي قمنا بوضعها كما هو مذكور أعلاه. اتصل بنا على النحو المبين في القسم 11 إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات أو لطلب نسخة عندما يتم توثيق الضمان (والذي قد يتم تنقيحه لضمان السرية).

تحليل البيانات الشخصية

يشير "اتخاذ القرار الآلي" إلى قرار يتم اتخاذه من خلال المعالجة الآلية لبياناتك الشخصية وحدها - وهذا يعني المعالجة باستخدام ، على سبيل المثال ، كود البرنامج أو الخوارزمية ، والتي لا تنطوي على أي تدخل بشري. نحن لا نقوم باتخاذ أي قرارات آلية ، ولكننا نقوم بتحليل البيانات الشخصية باستخدام المعالجة الآلية لتجهيزمواد تسويقية لعميل معين.

حيث أن لدينا تصاريح لإرسال تحديثات تسويقية للمستهلكين، فقد نستخدم تحليل البيانات الشخصية لضمان أن المواد التسويقية مجهزة وفقًا لاهتماماتك و لاعتقادنا أنك سوف تهتم بها. سيكون من الممكن في بعض الظروف و بناء على نتيجة تحليل البيانات الشخصية استنتاج معلومات معينة عنك ، التي يمكن أن تتضمن فئات خاصة من البيانات الشخصية ، لكننا لن نقوم بعمل ذلك ما لم نحصل على موافقة صريحة منك.

إلى متى سنحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية بشكل معقول للأغراض المدرجة في القسم 4 من هذه السياسة. على وجه الخصوص ، في حالة عدم وجود تفاعل من أحد المستهلكين (على سبيل المثال ، عملية شراء أو فتح بريد إلكتروني أو تسجيل الدخول في رسالة إخبارية) ، سوف يتم أرشفة السجل بعد عام واحد وحذفه بعد 3 سنوات.

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترات أطول من الوقت عندما يُطلب منا القيام بذلك للوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية ، ولكن فقط عندما يُصرح بالقيام بذلك ، بما في ذلك؛ في حالة وجود أي شكاوى أو اعتراضات يكون لدينا سجل دقيق لتعاملاتك معنا، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك إمكانية لاتخاذ إجراءات قانونية تتعلق ببياناتك الشخصية أو تعاملاتك.

نحتفظ بسياسة حجز البيانات التي نقوم بتطبيقها على السجلات الموجودة في عهدتنا. عندما لا تكون بياناتك الشخصية مطلوبة ولم يعد لدينا مطلب قانوني للاحتفاظ بها ، سوف نضمن إما حذفها أو تخزينها بشكل آمن بحيث تكون مجهولة الهوية ولن يتم استخدام البيانات الشخصية من قبل الشركة بعد ذلك.

ما هي حقوقك؟

لديك عدد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. بإيجاز ، لديك الحق في طلب: الوصول إلى البيانات الخاصة بك ؛ تصحيح أي أخطاء في ملفاتنا ؛ حذف السجلات التي لم تعد مطلوبة ؛ تقييد معالجة بياناتك ؛ الاعتراض على معالجة بياناتك ؛ قابلية نقل البيانات؛ والمعلومات المختلفة فيما يتعلق باتخاذ أي قرار آلي، وتحليل البيانات الشخصية أو أساس عمليات النقل الدولية. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية الخاصة بك (المزيد من التفاصيل حول ذلك موضحة في القسم 11 أدناه). يتم تعريفها بتفصيل أكثر على النحو التالي:

مامعنى هذا	الحق
يمكنك أن تطلب منا:	الدخول

تأكيد ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ؛

إعطاؤك نسخة من تلك البيانات ؛

تزويدك بمعلومات أخرى حول بياناتك الشخصية ، مثل؛ ماذا لدينا من بيانات، ولماذا نستخدمها ، ولمن نقوم بالافصاح عنها ، وما إذا كنا ننقلها إلى الخارج وكيف نقوم بحمايتها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي حقوقك ، كيف يمكنك تقديم شكوى، ومن أين حصلنا على بياناتك وما إذا كنا قد قمنا باتخاذ قرار آلي أو تحليل للبيانات الشخصية، وبقدر ما لم تقدم لكم هذه المعلومات بالفعل في هذه السياسة.
يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة. وقد نسعى للتحقق من دقة البيانات قبل تصحيحها.	التصحيح
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية ، ولكن فقط عندما:	الحذف / الحق في النسيان

لم تعد هناك حاجة للأغراض التي تم جمعها من أجلها ؛ أو
قُمت بسحب موافقتك (حيث كانت معالجة البيانات تعتمد على الموافقة) ؛ أو
تتبع حقًا في الاعتراض كما ينبغي (قم بالاطلاع على "الاعتراض" أدناه) ؛ أو
تمت معالجتها بشكل غير قانوني ؛ أو
من الضروري الامتثال لالتزام قانوني حيث تخضع له ميرلين.

لسنا مطالبين بالامتثال لطلبك بحذف بياناتك الشخصية إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية ضرورية: أو من أجل الامتثال لالتزام قانوني ؛ أو لتقديم مُطالبات قانونية أو اجراؤها أو الدفاع عنها ، والمتعلقة بحرية التعبير، أو أغراض الأرشفة للمصلحة العامة، أو أغراض البحث العلمي، أو التاريخي أو لأغراض إحصائية. في سياق التسويق ، يرجى العلم بأننا سوف نحتفظ بقائمة إيقاف في حال قمت بعدم اختيار تلقي المحتوى التسويقي لضمان عدم تلقيك لأي اتصالات أخرى.
يمكنك مطالبتنا بفرض قيود على بياناتك الشخصية (أي الاحتفاظ بها وعدم استخدامها) ، ولكن فقط عندما:	القيود المفروضة

يتم الطعن في دقتها (أنظر "التصحيح" الوارد أدناه)، ليمكننا التحقق من دقتها ؛ أو
تكون المعالجة غير قانونية ، لكنك لا تريد حذفها ؛ أو
لم تعد هناك حاجة للأغراض التي تم جمعها من أجلها ، لكننا ما زلنا بحاجة إليها لتقديم المطالبات القانونية أو اجراؤها أو الدفاع عنها ؛ أو
قمت بممارسة حق الاعتراض ، وكان التحقق من أُسس التجاوز مُعلّق.

يمكننا الاستمرار في استخدام بياناتك الشخصية بعد طلب فرض القيود، عندما:

نكون حاصلين على موافقتك؛ أو
نقوم بتقديم المطالبات القانونية أو اجراؤها أو الدفاع عنها؛ أو
نقوم بحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

يمكنك أن تطلب منا تزويدك ببياناتك الشخصية بصيغة واضحة المعالم وشائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة آليًا ، أو يمكنك طلب "نقلها" مباشرةً إلى مراقب بيانات أخر، ولكن كل حالة على حده حيث: تستند المعالجة الى موافقتك، أو تنفيذ عقد معك ؛ وتتم المعالجة بوسائل آلية.	قابلية النقل
يمكنك الاعتراض على أي معالجة لبياناتك الشخصية والتي يكون أساسها القانوني "مصالحنا المشروعة" (قم بالاطلاع على الملحق 2 لمزيد من التفاصيل)، في حال كنت تعتقد أن حقوقك وحرياتك الأساسية تفوق مصالحنا المشروعة، . بمجرد قيامك بالاعتراض ، تكون لدينا فرصة لإثبات أن لدينا مصالح مشروعة مُلحّة وتفوق حقوقك، غير أن ذلك لا ينطبق بقدر ما تشير الاعتراضات إلى استخدام البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر.	الاعتراض


لممارسة حقوقك ، يمكنك الاتصال بنا على النحو المبين في القسم 11. يرجى العلم بما يلي إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق:

نتعامل بسرية مع جميع السجلات التي تحتوي على بيانات شخصية جدية ، ونحتفظ بالحق في مطالبتك بإثبات هويتك في حال قيامك بتقديم طلب.
لن نطلب رسومًا لممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية ، إلا إذا كان طلبك للوصول إلى المعلومات لا أساس له، أو متكرر أو مبالغ فيه، وفي هذه الحالة سوف نفرض مبلغًا منطقياً في ظل الظروف القائمة.
نهدف إلى الرد عن أي من الطلبات الصحيحة في غضون شهر واحد لاسيما ما لم يكن الأمر معقدًا أو قمت بتقديم عدة طلبات ، وفي هذه الحالة نهدف إلى الرد في غضون ثلاثة أشهر. سوف نخبرك إذا كنا سنستغرق أكثر من شهر واحد. قد نسألك عما إذا كان بإمكانك المساعدة من خلال إخبارنا بشكل دقيق بما تريد أن تتلقاه أو ما يثير اهتمامك. سوف يساعدنا هذا في تنفيذ طلبك بسرعة أكبر.
تنص القوانين المحلية ، بما في ذلك في المملكة المتحدة ، على إعفاءات إضافية ، لا سيما في حق الوصول ، حيث يمكن حجب البيانات الشخصية عنك في ظروف معينة ، على سبيل المثال عندما تخضع لامتياز قانوني.



الاتصال والشكاوى

إن نقطة الاتصال الأساسية لجميع المشكلات الناشئة عن هذه السياسة ، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوق صاحب البيانات ، هو مسؤول حماية البيانات لدينا. يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات بالطريقة التالية:

Data.Protection@merlinentertainments.biz	Data.Protection@merlinentertainments.biz

في حال كان لديك شكوى أو مخاوف بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا أولاً وسوف نحاول حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية للإشراف على حماية بياناتك في أي وقت. إنّ هيئة الإشراف على حماية البيانات في المملكة المتحدة هي مكتب مفوض المعلومات ( ICO) (https://ico.org.uk/). رجاءا، نطلب منك محاولة حل أي مشاكل معنا أولاً، بالرغم من أنه يحق لك الاتصال بهيئة الإشراف الخاصة بك في أي وقت.

		الملحق 1 - الأسس القانونية للمعالجة
الأسس التي نستند إليها في استخدام المعلومات	نوع المعلومات التي حصلنا عليها	النشاط
		المستهلك
تنفيذ عقد	تفاصيل الاتصال وتفاصيل المشاركة	إعداد سجل عن
		أنظمة إدارة علاقات العملاء لدينا
المصالح المشروعة (لضمان حصولنا على سجل دقيق لجميع المستهلكين الذين نتفاعل معهم)
تنفيذ عقد	تفاصيل الاتصال وتفاصيل المشاركة وبيانات الجهاز	توفير العناية بالعميل و
		الدعم
المصالح المشروعة (لتوفير معلومات عن ميرلين والتي قد تكون ذات أهمية ، لإنشاء شرائح من الجمهور بغرض القيام بعمليات تسويق هادفة، لإثراء البيانات التي نستخدمها لتوفير محتوى تسويقي لكم بطريقة أفضل وأكثر تخصيصًا)	تفاصيل الاتصال ، تفضيلات التسويق	التسويق

الاختيار (عند الاقتضاء بموجب لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية)
الالتزام القانوني	تفاصيل الاتصال و	الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
	تفاصيل المشاركة




		الملحق 2 - المصطلحات

		المستهلك: هو الفرد الذي سوف يشتري، أو قام بشراء، أو يقوم بشراء تذاكر لأحد المزارات أو يقوم باستخدام مواقع ميرلين الإلكترونية، أو سلعها أو خدماتها ، أو يشارك في سحب جائزة / مسابقة أو تجربة ميرلين.

		مُراقب البيانات: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد وسائل وأغراض معالجة البيانات الشخصية.

		موضوع البيانات: يُقصد به الفرد الذي تكون البيانات الشخصية عنه.

		اي اي ايه ( EEA): يُقصد بها المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

		جي دي بي ار (GDPR): يُقصد بها اللائحة العامة لحماية البيانات ، والتي تدخل حيز التنفيذ في 25 مايو 2018 وتحل محل توجيهات حماية البيانات السابق 95/46 / EC.
		اي سي او (ICO): ينظم مكتب مفوض المعلومات معالجة البيانات الشخصية بواسطة جميع المؤسسات داخل المملكة المتحدة.

		المصالح المشروعة: هذا هو الأساس الذي يمكن أن تستخدمه المؤسسات كأساس قانوني للمعالجة ، مثال؛ عند استخدام البيانات الشخصية بالطرق التي يمكن توقعها بشكل معقول ، أو يكون هناك سبب مقنع للمعالجة.

		الدول الأعضاء: يُقصد بها تلك الدول التي هي جزء من الاتحاد الأوروبي.

		الحفاظ على الخصوصية: يُقصد به إطار العمل الذي تم اعتماده لحماية حقوق الأفراد الذين تم نقل بياناتهم إلى الولايات المتحدة.
		تحليل الملف: يُقصد به تحليل بياناتك الشخصية من أجل تقييم تصرفك أو التنبؤ بأمور تتعلق بك والتي تكون ذات صلة في سياق ترفيهي، مثل ما مدى احتمالية حضورك لحدث معين نستضيفه ؟.

		فئات البيانات الخاصة: تعني أي بيانات شخصية تتعلق بصحتك، أو بياناتك الجينية، أو بيانات الاستدلال البيولوجي، أو الإدانات الجنائية، أو الحياة الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو الأصل العنصري أو العرقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو عضوية النقابات التجارية.

		مزودو الخدمة: هم مجموعة من الأطراف الثالثة الذين نستعين بهم كمصادر خارجية لبعض مهام أعمالنا. على سبيل المثال ، لدينا مزودي خدمة يقدمون / يدعمون تطبيقات أو نظم تكنولوجيا المعلومات "القائمة على السحابة" ، مما يعني أنه سوف يتم استضافة بياناتك الشخصية على الخوادم الخاصة بهم ، ولكن تحت سيطرتنا وتوجيهنا. نحن نطالب جميع مزودي الخدمة لدينا باحترام سرية وأمن البيانات الشخصية.