Amsterdam
Menu
Koop tickets

Legal & Privacy

Deze website is eigendom van en wordt bijgehouden door Madame Tussauds, onderdeel van Merlin Entertainment Group plc. Madame Tussauds respecteert uw privacy en zal dit in de online wereld ook in de toekomst blijven doen.

Het online boeken van tickets voor Madame Tussauds is makkelijk, snel, handig en veilig. Madame Tussauds doet er alles aan om de vertrouwelijkheid van de gegevens van haar klanten te waarborgen wanneer er een online betaling wordt gedaan. Uw creditcardgegevens en persoonlijke informatie worden dan ook veilig opgeslagen en voorafgaand aan hun reis over het internet gecodeerd.

• Hoe we gegevens over u en uw gebruik van deze website verzamelen

U bepaalt welke informatie wij over u verzamelen. Door uw gegevens aan ons te verstrekken, stemt u in met deze privacyverklaring. Als u er echter voor kiest uw gegevens niet op alle delen van de website met ons te delen, kan het voorkomen dat sommige delen van de website niet toegankelijk zijn. We kunnen u om persoonlijke gegevens vragen wanneer u tickets koopt of van onze andere services gebruik wilt maken, bijvoorbeeld als u mee wilt doen aan wedstrijden, u zich voor aanbiedingen wilt aanmelden of wanneer u brochures of andere informatie aanvraagt. We kunnen u tevens vragen om feedback te geven of een vragenlijst in te vullen. Wij en het adverteerbedrijf waarmee wij samenwerken verzamelen door middel van cookies en het gebruik van pixeltags tevens anonieme gegevens over de manier waarop u de website gebruikt. We kunnen deze informatie eventueel koppelen aan de persoonlijke gegevens die u ons heeft verstrekt om redenen die in dit privacybeleid nader worden toegelicht. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die naar uw browser worden verstuurd en pixeltags worden gebruikt om deze cookies te lezen. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt bestaande cookies uit uw browser verwijderen en uw browser zo instellen dat cookies in het vervolg niet worden geaccepteerd.

• Welke cookies we gebruiken en waarom

Onze website gebruikt cookies om u en andere gebruikers van onze website uit elkaar te houden. Zo kunnen we u een betere online ervaring bieden en onze website verbeteren. Een cookie is een klein bestandje met letters en cijfers dat wij, als u daarmee akkoord gaat, op uw browser of de harde schijf van uw computer opslaan. Cookies bevatten informatie die wordt overgedragen naar de harde schijf van uw computer. We gebruiken de volgende cookies:
- Strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die nodig zijn om onze website goed te laten functioneren en er bijvoorbeeld voor zorgen dat u op de beveiligde delen van onze website kunt inloggen, uw winkelwagentje kunt gebruiken en online kunt betalen.
- Analytische/prestatiecookies. Hiermee kunnen we het aantal bezoekers herkennen en tellen, en zien hoe bezoekers bij het gebruik van de website navigeren. Deze informatie helpt ons de werking van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door te zorgen dat gebruikers de informatie die zij zoeken makkelijk kunnen vinden.
- Functionaliteitscookies. Deze worden gebruikt om u te herkennen als u naar de website terugkeert. Hierdoor kunnen we u gepersonaliseerde content bieden, u bij uw naam begroeten en voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld uw voorkeurstaal of regio).
- Doelgroepgerichte cookies. Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina’s die u bezocht heeft en de links waarop u geklikt heeft. We gebruiken deze informatie om onze website en de advertenties die hierop worden weergegeven aan uw interesses te koppelen. We kunnen deze informatie omwille van dit doel ook met derden delen.
Ook derden (inclusief bijvoorbeeld advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten zoals webanalyseservices) kunnen cookies gebruiken en hierop kunnen wij geen invloed uitoefenen. Dit zullen waarschijnlijk voornamelijk analytische/prestatiecookies of doelgroepgerichte cookies zijn. U kunt cookies blokkeren door in uw browser de instelling in te schakelen waarmee u alle of enkele cookies kunt weigeren. Als u via de browserinstellingen echter alle cookies blokkeert (inclusief essentiële cookies), heeft u mogelijk geen toegang tot een deel van onze website.
Op essentiële cookies na verlopen alle cookies na 30 dagen.

• Administratie en ander niet-marketinggerelateerd gebruik

We gebruiken de informatie die u op de website invoert voor administratieve doeleinden en andere doeleinden die worden vermeld op de formulieren zelf, in de bijbehorende voorwaarden en op de pagina’s of in de e-mails die naar deze formulieren verwijzen. Als u een ticket bij ons boekt, kunnen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor de doeleinden die onder het kopje “Directe marketing” worden toegelicht.
Sommige cookies die naar uw browser worden gestuurd helpen ons uw tijd te besparen. Als u halverwege een boeking eerst andere delen van de website wilt bekijken, kunt u bij de terugkeer naar uw boeking bijvoorbeeld meteen doorgaan waar u gebleven was.

•Directe marketing

De gegevens die u over zichzelf verstrekt zorgen dat we u ook buiten onze website op de hoogte kunnen houden van acties en diensten die interessant voor u kunnen zijn of ons bij marktonderzoek kunnen helpen. Om ons beeld van uw interesses te verbeteren, kunnen we de gegevens die u hebt verstrekt koppelen aan andere door middel van cookies verzamelde gegevens over uw gebruik van de website. Soms delen we deze gegevens met andere bedrijven zodat ook zij hun acties en diensten op uw voorkeuren kunnen afstemmen. Als we u om meer informatie vragen, kunt u weigeren die te geven door het juiste vakje aan te klikken om geen marketingcommunicatie te ontvangen. Mocht u per e-mail worden benaderd, dan wordt bovendien altijd vermeld hoe u zich voor deze updates kunt afmelden. 

• Aan wie uw gegevens kunnen worden verstrekt

Uw gegevens kunnen met derden worden gedeeld om te zorgen dat de door u aangevraagde producten, diensten of informatie correct geleverd worden. Uw boekingsgegevens kunnen met andere instanties worden gedeeld om redenen die onder het kopje “Directe marketing” zijn toegelicht. Zoals hierboven beschreven kunnen we uw gegevens ook met geselecteerde partijen delen zodat zij u van hun acties en diensten op de hoogte kunnen brengen. Als u aangeeft geen berichten meer te willen ontvangen, zullen we uw gegevens in de toekomst niet meer delen.

• In welke landen uw gegevens terecht kunnen komen

We willen onze klanten zo veel mogelijk van de internationale connecties van Madame Tussauds laten profiteren. Om te zorgen dat deze website goed functioneert, kunnen we gegevens over de bezoekers van onze website met landen zowel binnen als buiten Europa delen. Gezien de mondiale aard van het internet kan de informatie die u verstrekt ook in andere landen, zowel binnen als buiten Europa, terechtkomen. Zoals in de bovenstaande alinea’s is toegelicht, doen wij er echter alles aan om de veiligheid van uw vertrouwelijke gegevens te waarborgen.

• Links naar andere websites

We gebruiken links om uw ervaring op onze website te verbeteren. We streven er altijd naar om deze links zo helder mogelijk weer te geven zodat duidelijk is dat u de website verlaat door op de links te klikken. Vergeet echter niet dat deze websites het eigendom van andere bedrijven en organisaties zijn en wij niet verantwoordelijk zijn voor de informatie die op deze websites wordt vermeld.

• Statistische gegevens

We proberen te zorgen dat onze website precies aansluit op de wensen van de bezoekers en om dit doel te bereiken, kunnen we door middel van cookies analyseren hoe bezoekers de website gebruiken. Deze gegevens helpen ons bovendien om te zien hoe effectief onze advertenties zijn. Tevens verzamelen we IP-adressen om problemen met onze servers vast te stellen en onze systeemadministratie bij te houden. Deze adressen worden echter niet aan iemands naam of identiteit gekoppeld.

• Besteprijsgarantie

Hoewel u zich in Madame Tussauds in de wereld van de rijken en beroemdheden begeeft, weten we dat niet iedereen een filmster met een miljoenenbankrekening is (nog niet, in ieder geval!). We doen ons uiterste best om onze bezoekers waar voor hun geld te geven. Als u uw tickets via www.madametussauds.com boekt, garanderen we u daarom de beste prijs die u online kunt vinden.
Als u hetzelfde ticket binnen 7 dagen van uw boeking op een andere website goedkoper vindt, betalen wij het verschil aan u terug! We rekenen bovendien geen reserveringskosten, waardoor u tijdens uw boeking niet voor verrassingen komt te staan.De prijs van uw ticket hangt af van de beschikbaarheid en de dag en tijd waarop u Madame Tussauds wilt bezoeken. Een goedkoper ticket dat u online vindt moet dezelfde bezoekdag, tijd en toegangsvoorwaarden hebben als het door u gekochte ticket. Tickets die in combinatie met andere producten gekocht worden, groepstickets, tickets met korting door lidmaatschap van een website of club of acties zoals ‘Twee voor de prijs van één’ gelden hierbij niet. In verband met valutaschommelingen accepteren wij bovendien geen vergelijkingen tussen producten die in verschillende landen worden aangeboden. 

• Wijzigingen in dit beleid

We zijn voortdurend bezig onze websites te verbeteren en hierdoor kan de manier waarop we gegevens gebruiken veranderen. Alle wijzigingen op dit gebied zullen zo snel mogelijk in dit beleid worden vermeld. Door onze website te blijven gebruiken, gaat u automatisch akkoord met deze wijzigingen.
Lees meer over ons Auteursrechtenbeleid.