Allgemeine Geschäftsbedingungen

Eigentümer dieser Website ist Madame Tussauds Berlin, ein Bestandteil der Merlin Entertainments Group, und wird von dort auch laufend aktualisiert. Madame Tussauds ist sich dem Anliegen der Besucher zum Schutz deiner persönlichen Daten und dem vertraulichem Umgang bewusst. Daher nehmen wir den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und möchten, dass du dich bei dem Besuch unserer Website wohl fühlst.

Die Online-Buchung von Madame Tussauds Tickets ist schnell, einfach, zuverlässig und sicher. Madame Tussauds bemüht sich bei Online-Zahlung um die vollständige Diskretion der Kundeninformationen.
Dies betrifft sowohl die Sicherheit deiner Kreditkartenangaben, als auch andere persönliche Daten. Die von uns eingesetzten technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen dienen dazu, deine durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Umbuchung deiner Online-Tickets

Nachdem ihr euer Ticket gebucht habt, könnt ihr euer Besuchsdatum vor eurem Besuch über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Nachdem das Besuchsdatum verstrichen ist, ist keine Anpassung mehr möglich. Um die Buchung über unser Buchungsportal zu verwalten, benötigt ihr die Bestätigungsnummer eurer Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Das Ticket kann hier umgebucht werden: https://www.madametussauds.com/berlin/tickets/?module=booking-portal/ 

Erhebung und Verarbeitung deiner persönlichen Daten

Du hast die vollständige Kontrolle über deine von uns verwalteten Daten. Indem du deine Informationen an uns vermittelst, stimmst du den hier aufgeführten allgemeinen Nutzungsbedingungen zu. Wir verarbeiten personenbezogen Daten zur Auftragsabwicklung und leiten die für diesen Zweck erforderlichen Daten ggf. an Dienstleister weiter, wenn diese Daten zur Erfüllung der von dir beanspruchten Leistung benötigt werden. In diesem Fall verpflichten wir unsere Partner, die Daten entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich zu behandeln.
Persönliche Daten unserer Besucher werden nur dann gespeichert, wenn sie diese von sich aus, durch eine Registrierung, Ticketkauf, einer Umfrage oder beim Versenden von E-Mails, angeben. Anonyme Informationen werden ebenso gespeichert, wenn bestimmte Cookies oder Pixel Tags aktiviert sind. Wir werden Informationen aus diesen Quellen zum Zweck der hier genannten Bestimmungen zu deinen von uns bereits verwalteten Daten hinzufügen. Cookies sind Data Files, die an deinen Browser übermittelt werden und Pixel Tags dienen dazu, diese Cookies lesen zu können. Die meisten Browser unterstützen automatisch Cookies, aber du hast sowohl die Möglichkeit auf deinem Browser vorhandene Cookies zu löschen, als auch das zukünftige Empfangen von Cookies zu verhindern, indem du dies in deinen Browser-Optionen einstellst.

Verwaltung

Wir nutzen die von dir an uns übertragenen Daten zu Verwaltungszwecken und zu anderen Zwecken, soweit dies in den Datenschutzerklärungen auf dieser oder anderen verlinkten Websites enthalten ist. Wenn du persönliche Daten an uns im Rahmen eines Ticketkaufs übermittelst, werden wir diese Angaben zu den folgenden Zwecken, die unter "Direktes Marketing" aufgeführt sind, verwenden.

Einige Cookies, die an deinen Browser übermittelt werden, helfen uns deine Zeit zu sparen. Wenn du z.B. eine Buchung durchführst, ermöglichen es dir unsere Cookies zwischendurch zu anderen Bereichen der Website zu gelangen, bevor du zu deiner Buchung zurückkehrst.

Direktes Marketing

Die von dir an uns übertragenen Daten ermöglichen es uns, dir Updates zu Werbung und Dienstleistungen an die von dir angegebene Kontaktmöglichkeit zu senden, die dich interessieren könnten und auf dieser Website nicht verfügbar sind, aber auch, um dich an Marktforschung teilhaben zu lassen.
Um unseren Eindruck deiner Interessen zu verbessern, werden wir Daten, die du uns persönlich übermittelst zu anderen Informationen, die wir (via Cookies) gewinnen, hinzufügen. In einigen Fällen würden wir auch gerne deine Daten an andere ausgewählte Unternehmen übermitteln, deren Angebote für dich ebenfalls von Interesse sein könnten. Du hast jederzeit die Möglichkeit, die von uns an dich gesendeten Marketingmitteilungen zu unterbinden. Des Weiteren wirst du in jeder E-Mail von uns darüber informiert, wie du den zukünftigen Empfang unserer Updates abstellen kannst.

Entschlüsselte Daten

Die Bekanntgabe deiner Daten gegenüber Dritten ist notwendig, um die Vermittlung der von dir angeforderten Produkte, Dienstleistungen und Informationen sicher zu stellen. Deine Buchungsangaben sind sichtbar für andere Bereiche, die unter "Direktes Marketing" aufgeführt sind. Wir werden auch Daten aufdecken, um es ausgewählten dritten Parteien zu ermöglichen, dir ihre Updates zu Werbung und Dienstleistungen, wie oben beschrieben, zu vermitteln. Sobald du dich dazu entschließt keine Updates mehr von uns zu erhalten, werden wir auch die zukünftige Offenlegung deiner Daten unterbinden.

Umgang mit deinen Daten

Wir möchten, dass unsere Kunden von Madame Tussauds' internationalen Verbindungen profitieren. Daher werden wir, nach den hier aufgeführten Bestimmungen, Daten unserer Besucher sowohl innerhalb, als auch außerhalb Europas versenden.
Aufgrund des globalen Internetnetzwerks werden die von dir angeforderten Informationen auch andere Länder passieren, sowohl innerhalb, als auch außerhalb Europas.
Gerade deswegen haben wir, wie oben angeführt, einige Schritte eingeleitet, um den sicheren Umgang mit deinen Daten zu gewährleisten.

Unsere Website enthält externe Links, um dir Informationen anderer Websites bereitzustellen. Wir sind stets darum bemüht diese Links deutlich erkennbar zu machen, um dich darauf hinzuweisen, sobald du unsere Website verlässt. Wir bitten dich dennoch zu beachten, dass diese Websites anderen Unternehmen und Organisationen gehören und auch durch diese aktualisiert werden, sodass wir für die Beachtung der Datenschutzregelungen oder für die Inhalte anderer Internetseiten nicht verantwortlich sind. Wir empfehlen, dass du die Datenschutzregelungen der jeweiligen von dir besuchten Websites sorgfältig durchliest.

Statistische Daten

Wir versuchen den Besuchern unserer Website genau die Informationen bereitzustellen nach denen sie suchen - um dieses Ziel zu erreichen, werden wir anonyme Daten, die wir über den Gebrauch der Website unserer Besucher durch Cookies erhalten, auswerten. Diese Statistiken dienen uns außerdem dazu, festzustellen wie sich unsere Werbekampagnen auswirken. Wir werden Adressen aus Internetprotokollen sammeln, um Server- und Verwaltungsproblemen vorzubeugen, diese Informationen bleiben aber stets anonym.

Verbesserung unserer Website

Da wir laufend Verbesserungen an unserer Website vornehmen, werden sich folglich auch Veränderungen im Umgang mit deinen Daten ergeben - über jegliche Änderungen wirst du hier sofort hingewiesen. Indem du unsere Website weiterhin nutzt, bestätigst du uns, dass du unsere vorgenommenen Änderungen anerkennst.

Weiterverkauf von Tickets, Gutscheinen, Rabattgutscheinen, Freikarten

Der Kunde verpflichtet sich und versichert ausdrücklich, die Tickets ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen. Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf ist untersagt. Untersagt ist dem Kunden insbesondere, Tickets/Freikarten/Gutscheine/Rabattgutscheine öffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B. über eBay) anzubieten.

Widerrufsbelehrung

Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Bei diesen Tickets entfällt ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht.

Bitte berücksichtige, dass das folgend aufgeführte Widerrufsrecht nur für den Erwerb über unseren Online-Shop von Jahreskarten und Tickets, die nicht für einen spezifischen Termin gelten, gilt.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular:

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann schreibe uns mit den folgenden Angaben an:

Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
Cremon 11
20457 Hamburg oder

per E-Mail: mahnung@merlinentertainments.biz

per Fax: +49 40 30 09 09 – 99

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) unzutreffendes streichen

Covid-19

 

Sicherheitsmaßnahmen

Als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie haben wir an jeder unserer Attraktionen spezifische Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um die Gesundheit, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Personen zu gewährleisten, die unsere Attraktionen besuchen.

 

Eine vollständige Liste der Sicherheitsmaßnahmen, die an unserer Attraktion getroffen werden, ist auf der Website verfügbar. 

 

Anforderungen für Besucher

Die Sicherheitsmaßnahmen, die als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie ergriffen wurden, sollen die Sicherheit und das Wohlergehen aller Gäste, die unsere Attraktion besuchen, gewährleisten. Es liegt im Interesse aller Besucher unserer Attraktion, die eingeführten Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten. Sollte sich eine Person nicht an diese Sicherheitsmaßnahmen halten, behalten wir uns daher das Recht vor, von dieser Person zu verlangen, die Attraktion in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen zu verlassen.

 

Akzeptanz des Risikos

Die Sicherheitsmaßnahmen, die eingeführt werden und wurden, sollen das Risiko einer Ansteckung mit dem Covid-19-Virus minimieren, aber dieses Risiko kann nicht vollständig ausgerottet werden.  Daher erkennt jeder, der unsere Attraktionen besucht, an, dass er dies auf eigenes Risiko tut.

Stand Mai 2020

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Die Madame Tussauds Deutschland GmbH nimmt derzeit nicht an einem - für sie freiwilligen - Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.