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Jobs & Karriere

WIR SUCHEN DICH!

Madame Tussauds ist weltberühmt für seine lebensechten Wachsfiguren, doch diese sind nur ein Teil des Erlebnisses. Es sind die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die in unserer Attraktion arbeiten, die die Faszination zum Leben erwecken. Das Madame Tussauds Berlin gehört zur Merlin Entertainments Group, die größte europäische Entertainments-Gruppe und die zweitgrößte weltweit. Mehr als 27.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen  setzen sich in 123 Attraktionen in 24 Ländern dafür ein, jährlich rund 60 Millionen Menschen zu begeistern. Unser Ziel ist es, jeden Tag aufs Neue einzigartige und unvergessliche Momente zu schenken.

DEINE HERAUSFORDERUNG

- Operative Leitung der Attraktion 

- Einhaltung der Firmenstandards sowie gesetzlichen Vorgaben

- Führung und Zusammenarbeit mit den Teamleitern und Teams

- enge Zusammenarbeit mit dem General Manager der Attraktion

-  Motivation und Förderung der Mitarbeiter durch optimale Einarbeitung und Festlegung des Trainingbedarfs

- Gewährleistung einer konstant hohen Gastzufriedenheit durch professionelle operative Leitung

- Erreichung aller vorgegebenen Budgetzahlen und sonstiger Firmenkennzahlen zusammen mit deinem Team

- Stetige Überwachung der Einhaltung und Umsetzung aller H&S, Sicherheits- und Arbeitsrechts- und Hygienerichtlinien

 

DU ÜBERZEUGST UNS DURCH

- mind. eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungssektor

- Erfahrungen in der Teamführung sowie Leitung einzelner bzw. mehrerer Revenuebereiche

- Zielstrebigkeit, Flexibilität, Weitsicht und der Fähigkeit Herausforderungen analytisch anzugehen und zu lösen

- dein Motto: Challenge the Status Quo to Grow

- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, freundliche und offene Gastgeberqualitäten

- motivierende Teamführung, stetige Leistungsoptimierung und Spaß an Teamwork

 

DARUM WERDEN DICH DEINE FREUNDE BENEIDEN

- jeden Tag umgeben von Stars

- keine Langeweile – denn das kennen wir hier nicht

- flache Hierarchien und jederzeit ein offenes Ohr

- Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen

- ein wahnsinnige Option dein Portfolio an Kenntnissen und Fähigkeiten zu erweitern

- zahlreiche Vergünstigungen durch Partnerschaften oder Firmenvorteile

- freier Eintritt in alle Merlin-Attraktionen weltweit

- coole Unterstützung durch 4 weitere MERLIN Attraktionen in Berlin

 

Du bist jetzt schon Feuer und Flamme für den Job? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, einschließlich Lebenslauf und Antwort auf die Frage „Warum du?“ plus Zeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Madame Tussauds Deutschland GmbH 
Nadja Troublefield

Unter den Linden 74

10117 Berlin

 

Nadja.Troublefield@merlinentertainments.biz

 

Was IST DEIN EINSATZ?

als Duty Manager

  • Repräsentation des Madame Tussauds Management Teams in jeder Hinsicht
  • Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der ganzen Attraktion
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards (Rundgänge durch die Attraktion)
  • Hauptansprechpartner bei allen Fragen und Belangen für unsere Gäste, inklusive Beschwerdemanagement
  • Unterstützung sowie Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im Gästebereich

 

als stellvertretender Retail Manager

  • Gewährleistung der bestmöglichen Verkaufszahlen gemessen am vorgegebenen Budget
  • Sicherstellung des höchstmöglichen Qualitätsstandards sowie der Aktualität aller Beschilderungen, hygienischen Sauberkeit und Sicherheit in allen Verkaufsbereichen und Lagern
  • Anfertigung von Reportings, Auswertungen sowie stete Erarbeitung von weitergehenden Vorschlägen zur Gewährleistung hoher Qualität und Erreichung des Umsatzziels gemäß Budget
  • Erfassung und Dokumentation der Lagerbestände sowie Durchführung von Inventuren
  • Gewährleistung eines zuvorkommenden, effizienten, aktiven und hilfsbereiten Service der unterstellten Mitarbeiter sowie eines positiven Umgangs mit allen Kundenanfragen/-beschwerden
  • Verantwortung für das Commercial-Team, inklusive Recruiting, Einarbeitung, Training und Dienstplanerstellung
  • Unterstützung und Mitarbeit im Gästebereich

DU ÜBERZEUGST UNS DURCH:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungsbereich
  • Gute MS-Office-Kenntnisse und administrative Fähigkeiten
  • Zielstrebigkeit, Flexibilität und Liebe zum Detail
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein gepflegtes Äußeres und vorbildliche Gast­geber­qualitäten
  • Einen kühlen Kopf in stressigen Situationen
  • Motivierende Teamführung, ständige Leistungsoptimierung und Spaß an Teamwork
  • ...und ganz wichtig...viel Humor :-)

Darum werden dich deine Freunde beneiden:

  • Einen unkomplizierten Arbeitsplatz in einer modernen Umgebung
  • Viel Abwechslung, da kein Arbeitstag dem anderen gleicht
  • Dynamisches Team mit viel Spaß bei der Arbeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Karriere
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung außerhalb der Kernzeiten
  • Flache Hierarchien und jederzeit ein offenes Ohr
  • Mitgestaltung bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen
  • Zahlreiche Vergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen
  • Freier Eintritt in alle Merlin-Attraktionen weltweit
  • 28 Tage Urlaub, ab dem 2. Jahr sogar 30 Tage
  • 25% Feiertags- und Nachtzuschlag
  • Regelmäßige Team-Events
  • Bezahlte Meetings, Trainings sowie weltweite Karrieremöglichkeiten
  • ….tolle Kollegen :-)

Hast du Lust unser nächster STAR zu werden?

  • Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung incl. Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir möchten allerdings kein klassisches Anschreiben, teile uns lieber fünf Gründe mit, warum du in unser Team passt. Sende deine Bewerbung an: Nadja.Troublefield@merlinentertainments.biz

 

Madame Tussauds Deutschland GmbH 
Nadja Troublefield

Unter den Linden 74

10117 Berlin

 

Was IST DEIN EINSATZ?

  • Repräsentation des Madame Tussauds Management Teams in jeder Hinsicht
  • Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der ganzen Attraktion
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards (Rundgänge durch die Attraktion)
  • Hauptansprechpartner bei allen Fragen und Belangen für unsere Gäste, inklusive Beschwerdemanagement
  • Verantwortung für ausreichende Personalkapazitäten, auch bei kurzfristigen Engpässen
  • Unterstützung sowie Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im Gästebereich
  • Übernahme weiterer, teilweise projektbezogener Aufgaben in Absprache mit dem Operations oder dem General Manager

DU ÜBERZEUGST UNS DURCH:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungs­bereich
  • Gute MS-Office-Kenntnisse und administrative Fähigkeiten
  • Zielstrebigkeit, Flexibilität und Liebe zum Detail
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein gepflegtes Äußeres und vorbildliche Gastgeberqualitäten
  • Einen kühlen Kopf in stressigen Situationen
  • Motivierende Teamführung, ständige Leistungsoptimierung und Spaß an Teamwork
  • ...und ganz wichtig...viel Humor :-)

Darum werden dich deine Freunde beneiden:

  • Einen unkomplizierten Arbeitsplatz in einer modernen Umgebung
  • Viel Abwechslung, da kein Arbeitstag dem anderen gleicht
  • Dynamisches Team mit viel Spaß bei der Arbeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Karriere
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung außerhalb der Kernzeiten
  • Flache Hierarchien und jederzeit ein offenes Ohr
  • Mitgestaltung bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen
  • Zahlreiche Vergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen
  • Freier Eintritt in alle Merlin-Attraktionen weltweit
  • 28 Tage Urlaub, ab dem 2. Jahr sogar 30 Tage
  • 25% Feiertags- und Nachtzuschlag
  • Regelmäßige Team-Events
  • Bezahlte Meetings, Trainings sowie weltweite Karrieremöglichkeiten
  • ….tolle Kollegen :-)

Hast du Lust unser nächster STAR zu werden?

  • Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an MadameTussaudsBerlin@merlinentertainments.biz. Wir möchten allerdings kein klassisches Anschreiben, teile uns lieber fünf Gründe mit, warum du in unser Team passt.

Was ist dein Einsatz?

  • An der Eingangskasse heißt du unsere Gäste willkommen und verkaufst aktiv unsere Tickets sowie die unserer Partnerattraktionen LEGOLAND® Discovery Centre Berlin, AquaDom & SEA LIFE Berlin, Berlin Dungeon und Little Big City. Begleithefte und Jahreskarten gehören ebenso dazu.
  • In der Rolle des Entertainers erklärst du die interaktiven Möglichkeiten und motivierst Groß und Klein diese auszuprobieren.
  • Du fertigst Wachsabdrücke von den Händen unserer Gäste.
  • In unserem Shop kassierst und berätst du bei der Auswahl der Souvenirs. Das Auffüllen und Sauberhalten des Shops, Inventuren und Verräumen von Lieferungen fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.

Was bieten wir?

  • 28 Tage Urlaub, ab dem 2. Jahr sogar 30 Tage
  • Wahl zwischen 2, 3, 4 oder 5 Arbeitstagen pro Woche (Studenten und Quereinsteiger willkommen, kein Minijob)
  • 25% Feiertags- und Nachtzuschlag
  • Bezahlte Umzieh-Zeiten
  • freie Eintritte/Vergünstigungen bei diversen Freizeitattraktionen in Berlin und deutschlandweit
  • Rabatte in diversen Online-Shops
  • Vergünstigungen in Fitness- Studios und anderen Sporteinrichtungen
  • Obst und Getränke for free
  • regelmäßige Team-Events
  • bezahlte Meetings, Trainings sowie weltweite Karrieremöglichkeiten
  • Arbeitsplatz direkt am Brandenburger Tor - super Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Job bei Merlin Entertainments, dem zweitgrößten Anbieter von Freizeitattraktionen weltweit https://merlinentertainments.biz/
  • ….tolle Kollegen : -)

Was bringst du mit?

  • fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Spaß daran, unseren Gästen einen tollen Tag zu bereiten
  • einen kühlen Kopf in stressigen Situationen
  • ….und eine Menge Humor : -)

Wie sollte deine Bewerbung aussehen?

  • Wir möchten kein klassisches Anschreiben, teile uns lieber in drei Sätzen mit, warum du in unser Team passt.
  • Ein Lebenslauf, um zu sehen, welche Erfahrungen du mitbringst.

Wenn das alles spannend für dich klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung direkt an:

MadameTussaudsBerlin@merlinentertainments.biz

WAS BRINGST DU MIT?

  • eine aufgeschlossene und freundliche Erscheinung
  • Servicebewusstsein und Kundenorientierung
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Leistungsbereitschaft und effizientes Zeitmanagement

 

Weitere Informationen sowie Hinweise zu den Zulassungsvoraussetzungen und zum Bewerbungsprozess findest du hier:
https://www.ravensburg.dhbw.de/studienangebot/bachelor-studiengaenge/bwl-tourismus-hotellerie-und-gastronomie-freizeitwirtschaft.html

 

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail (max. 2MB) an: MadameTussaudsBerlin@merlinentertainments.biz 

 

Werde unser neuer Star!

Bist du der Star, der in unserer Attraktion noch fehlt?

Madame Tussauds ist weltberühmt für seine lebensechten Wachsfiguren, doch diese sind nur ein Teil des Erlebnisses. Es sind die Mitarbeiter*innen, die in unserer Attraktion arbeiten, die die Faszination von Madame Tussauds zum Leben erwecken und unseren Besucher*innen einen unvergesslichen Aufenthalt bescheren.

Madame Tussauds Berlin gehört zur Merlin Entertainments Group.
Merlin Entertainments ist die größte europäische Entertainments-Gruppe und die zweitgrößte weltweit. Mehr als 27.000 Mitarbeitende setzen sich in 123 Attraktionen in 24 Ländern dafür ein, jährlich rund 60 Millionen Menschen zu begeistern. Unser Ziel ist es, jeden Tag aufs Neue einzigartige und unvergessliche Momente zu schenken.

Du wolltest schon immer jeden Tag mit Stars zu tun haben? Dann haben wir vielleicht den richtigen Job für dich.

DARUM WERDEN DICH DEINE FREUND*INNEN BENEIDEN:

  • Einen unkomplizierten Arbeitsplatz in einer mo­dernen Umgebung
  • Viel Abwechslung, da kein Arbeitstag dem anderen gleicht
  • Dynamisches Team mit viel Spaß bei der Arbeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Karriere
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung außerhalb der Kern­zeiten
  • Flache Hierarchien und jederzeit ein offenes Ohr
  • Mitgestaltung bei der Verbesserung von Arbeits­abläufen
  • Zahlreiche Vergünstigungen durch Partner­schaften mit anderen Unternehmen
  • Freier Eintritt in alle Merlin-Attraktionen weltweit
  • 28 Tage Urlaub, ab dem 2. Jahr sogar 30 Tage
  • 25% Feiertags- und Nachtzuschlag
  • Regelmäßige Team-Events
  • Bezahlte Meetings, Trainings sowie weltweite Karrieremöglichkeiten….tolle Kollegen :-)