Termini di servizio per l'acquisto di biglietti online
1. Informazioni societarie
Madame Tussauds Austria GmbH, FN 342941a
Riesenradplatz 5-6
1020 Vienna (Austria)
Numero di telefono: + 43 1 890 33 66
Indirizzo e-mail: madame.tussauds.wien.mecc@merlinentertainments.biz
2. Finalità
2.1. I presenti termini e condizioni generali (di seguito abbreviati anche con "TCG") di Madame Tussauds Austria GmbH (di seguito "Madame Tussauds") si applicano agli ordini di biglietti della gamma offerta da "Madame Tussauds" nella Versione del negozio online disponibile per l'utente al momento dell'ordine.
2.2. Effettuando un ordine nel negozio di biglietti online, il cliente accetta i presenti termini e condizioni.
2.3. Qualora singole disposizioni dei presenti termini e condizioni contraddicessero in parte o del tutto le normative vigenti, le restanti disposizioni di questi termini e condizioni rimarranno valide.
2.4. È possibile effettuare un ordine solo previa compilazione di tutti i campi obbligatori (ovvero i campi contrassegnati da un asterisco). Prima di completare l'ordine, i clienti ricevono un riepilogo del contenuto dell'ordine che include i prezzi, che possono ancora essere corretti oppure confermati.
3. Conclusione del contratto
Cliccando sul pulsante "Ordina biglietto", il cliente fa un'offerta per concludere un contratto di acquisto di un biglietto online con "Madame Tussauds", che "Madame Tussauds" può accettare inviando un'e-mail di conferma.
4. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario istantaneo, carte di credito, PayPal ed EPS (Electronic Payment Standard). La procedura d'ordine si conclude inserendo i dati di pagamento e confermando la selezione del pulsante “Ordina biglietto”.
5. Consegna dei biglietti di ingresso
Per i biglietti d'ingresso acquistati online, il cliente riceverà un biglietto elettronico (e-ticket) che dovrà mostrare alla cassa al momento della visita al "Madame Tussauds"; dopodiché, verrà emesso per il cliente un corrispondente biglietto.
6. Prezzi
I prezzi dei biglietti online corrispondono ai listini attualmente in vigore o alle informazioni riportate nel negozio di biglietti online.
Le singole parti interessate possono acquistare biglietti scontati nel negozio di biglietti online solo se appartengono a uno dei gruppi di beneficiari. Viene emesso un solo biglietto per futuro cliente. I biglietti scontati non sono validi se non viene contestualmente fornito un documento d'identità, corredato di fotografia, che giustifichi il trattamento preferenziale o se non viene raggiunto il numero di partecipanti minimo previsto per un gruppo.
7. Garanzia e responsabilità
Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità.
8. Reclami
"Madame Tussauds" non ha presentato alcun reclamo extragiudiziale né procedure di ricorso legale.
9. Informativa sulla privacy
Tutti i contenuti relativi all'informativa sulla privacy e alla protezione dei dati sono disponibili nella dichiarazione della politica sulla privacy sul sito web di Madame Tussauds, alla sezione "Informativa sulla privacy".
10. Diritto di recesso
10.1. Diritto di recesso relativo a biglietti d'ingresso per una data specifica o un periodo di tempo specifico:
Ai sensi della Sezione 18, Paragrafo 1, Comma 10 della legge FAGG, il cliente non gode del diritto di recesso per un biglietto d'ingresso valido per una data specifica o per un periodo specifico. Il diritto di recesso del cliente decade anche se il cliente ha riscattato il biglietto prima del termine del primo periodo di recesso.
10.2. Diritto di recesso in altri casi:
In tutti gli altri casi, il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto per l'acquisto di biglietti d'ingresso che non sono stati riscattati prima del periodo di recesso e non sono validi per una data specifica o per un periodo specifico, entro 14 giorni e senza fornire motivazioni. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto il biglietto d'ingresso tramite e-mail.
10.3. Informazioni generali sul diritto di recesso:
Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (es. una comunicazione inviata tramite posta o e-mail). A tal scopo, è possibile utilizzare facoltativamente l'esempio di modulo di recesso riportato di seguito. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di recesso al seguente indirizzo, prima della scadenza del periodo di recesso:
Madame Tussauds Austria GmbH, FN 342941a, Riesenradplatz 5-6, 1020 Vienna (Austria), indirizzo e-mail: madame.tussauds.wien.mecc@merlinentertainments.biz, numero di telefono: +43 1 890 33 66.
Esempio di modulo di recesso:
Per recedere dal contratto, compilare questo modulo:
Con la presente, intendo revocare il contratto che ho stipulato
Data dell'ordine (*)
Nome del cliente (*)
Indirizzo e-mail del cliente (*)
Data (*)
Firma del cliente (*)
10.4. Conseguenze del recesso:
Se il cliente annulla il contratto concluso, "Madame Tussauds" disattiverà il codice a barre del biglietto d'ingresso e dovrà rimborsare tutti i pagamenti che Madame Tussauds ha ricevuto dal cliente immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui la notifica di annullamento del presente contratto è stata ricevuta da "Madame Tussauds". Per effettuare il rimborso, "Madame Tussauds" utilizza lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente nella transazione iniziale, a meno che non sia stato concordato diversamente con il cliente stesso; in nessun caso, per tale rimborso, verranno addebitate commissioni al cliente.
11. Norme sul diritto d'autore
I diritti d'autore relativi ai materiali contenuti in questo sito web e a qualsiasi marchio di Madame Tussauds appartengono a Madame Tussauds. La copia di materiale da questo sito web è consentita alle seguenti condizioni:
• Il materiale è disponibile solo per uso personale e privato, e non può essere utilizzato per scopi commerciali.
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12. Altro
Le consegne e le dichiarazioni di intenti vengono effettuate per iscritto all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante l'ordine, a meno che non venga indicato un indirizzo e-mail diverso. Il cliente è tenuto a fornire i dati pertinenti richiesti nel contratto in modo completo e corretto al momento della conclusione del contratto.
13. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto austriaco esclusivo; il foro competente è il tribunale di Vienna, competente di fatto e localmente, a meno che le disposizioni di legge obbligatorie non prevedano un diverso foro competente.
14. Covid-19
Misure di sicurezza
In risposta alla pandemia di Covid-19, abbiamo implementato misure di sicurezza specifiche in ciascuna delle nostre attrazioni al fine di garantire la salute, la sicurezza e il benessere delle persone che le visitano.
Un elenco completo delle misure di sicurezza in vigore presso la nostra attrazione è disponibile sul sito web.
Obblighi per i visitatori
Le misure di sicurezza che sono state messe in atto in risposta alla pandemia di Covid-19 sono state predisposte per garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli ospiti che visitano la nostra attrazione. È nell'interesse di tutti i visitatori della nostra attrazione rispettare le misure di sicurezza introdotte. Qualora un visitatore non rispettasse tali misure di sicurezza, ci riserviamo il diritto di chiedergli di lasciare l'attrazione, in conformità con le presenti condizioni.
Accettazione del rischio
Le misure di sicurezza adottate e in vigore hanno lo scopo di ridurre al minimo il rischio di contrarre il virus del Covid-19; tuttavia, tale rischio non può essere completamente debellato. Pertanto, tutti coloro che visitano le nostre attrazioni accettano di farlo a proprio rischio e pericolo.
